En los últimos años, la palabra “innovación” ha adquirido una importancia creciente en el vocabulario corporativo. Aparece en discursos, estrategias y propósitos institucionales. Sin embargo, innovar no es repetir una consigna, ni simplemente agregar tecnología a algún proceso. En el sector financiero, innovar significa transformar de fondo cómo se conciben, entregan y mejoran los servicios financieros.
Es aquí donde entra en juego una idea clave: la innovación como propósito. Es una herramienta para ampliar el acceso, mejorar la experiencia del usuario y construir un sistema más justo e inclusivo. En este camino, el sector bancario colombiano avanza con decisión, liderando una transformación que no solo moderniza, sino que también humaniza los servicios financieros.